Guías de lealtad, retención y sellos digitales para negocios locales
Qué es una tarjeta de sellos digital, cuánto cuesta en México y cómo lograr que tus clientes regresen.
Preguntas y guías disponibles
- ¿Qué es Sello.club y cómo funciona en tu negocio? — Sello.club es una tarjeta de sellos digital para negocios locales en México. El negocio imprime un cartel con QR, el cliente lo escanea con la cámara de su celular y su tarjeta abre en el navegador, sin instalar ninguna app. Las primeras 30 tarjetas van por nuestra cuenta; el plan Pro cuesta $349 MXN al mes con tarjetas sin límite.
- ¿Cómo funciona una tarjeta de lealtad sin app? — Una tarjeta de lealtad digital sin app funciona con un código QR que abre la tarjeta en el navegador del celular. El cliente no descarga nada ni crea contraseña: escribe su número y su tarjeta queda guardada. Sello.club lo hace así: las primeras 30 tarjetas van por nuestra cuenta.
- ¿Tarjeta de sellos digital o de cartón? — La tarjeta de cartón cuesta poco y no depende de nada, pero se pierde, no guarda el contacto del cliente y no te dice quién volvió. La digital con QR no se olvida en casa, guarda el número del cliente y cuenta cada visita. Aquí va la comparación punto por punto.
- ¿Cómo funciona un programa de lealtad por WhatsApp? — Un programa de lealtad por WhatsApp usa el número del cliente como su tarjeta: con él se registra y recibe el enlace a su tarjeta. No necesita app ni contraseña. En Sello.club, el negocio le escribe desde su propio WhatsApp cuando hay premio listo o cuando lleva tiempo sin visitar.
- ¿Cuánto cuesta un programa de lealtad en México? — Entre $0 y $349 MXN si usas una tarjeta de sellos digital como Sello.club: 30 tarjetas gratis, planilla de 100 por $99 o Pro por $349 al mes sin límite. El cartón cuesta la impresión y las reimpresiones; una app propia cuesta decenas de miles de pesos y meses de desarrollo.
- ¿Cómo funciona una tarjeta de sellos con código QR? — El negocio imprime un QR que lleva a su tarjeta; el cliente lo escanea con la cámara, escribe su nombre y número, y su tarjeta queda abierta en el navegador. En cada visita el negocio suma un sello desde su celular y, al completar la meta, entrega el premio. Así funciona en Sello.club.
- ¿Qué recompensas dar a tus clientes frecuentes? — Las mejores recompensas para clientes frecuentes cuestan poco al negocio y valen mucho para el cliente: el producto estrella gratis, un extra que no vendes solo, o acceso antes que nadie. Aquí van 25 ideas por giro y la regla para elegir la meta de sellos.
- ¿Cómo medir la retención de clientes en tu negocio? — Retención es el porcentaje de clientes que vuelve después de su primera visita. Para medirla necesitas identificar al cliente en cada visita: un número de celular y un sello por día bastan. Sello.club lo calcula solo: cuántos clientes registrados volvieron otro día.
- ¿Cómo hacer que tus clientes regresen en mostrador? — Para que un cliente regrese necesitas tres cosas: que se acuerde de ti, que tenga una razón concreta para volver y que le sea fácil. Una tarjeta de sellos con premio claro, su número de celular y un recordatorio a los diez días cubren las tres. Aquí las siete tácticas con ejemplos.
- ¿Hay tarjeta de lealtad gratis para tu negocio? — Sello.club ofrece una tarjeta de lealtad digital gratis para negocios pequeños: 30 tarjetas de regalo, un premio, cartel QR imprimible y sellado desde el celular, sin tarjeta bancaria. Conviene pagar Pro ($349 MXN al mes) cuando quieres tarjetas sin límite.
- ¿Cómo elegir tarjeta de sellos: web, Wallet o app? — Hay tres formas: una tarjeta web que abre con un QR en el navegador (como Sello.club), un pase de Apple Wallet o Google Wallet, o una app propia. Para un negocio pequeño conviene la web o el Wallet, porque el cliente no descarga nada. Lo que cambia es cómo vuelve a ver su tarjeta, el precio por cliente y si pagas por sucursal.
- ¿Sello.club funciona en mi ciudad y fuera de México? — Sí. Sello.club funciona en cualquier ciudad de México, desde Morelia hasta Tijuana, porque no necesita terminal, contrato ni app: el negocio sella desde su celular y el cliente abre su tarjeta con la cámara. Está hecho para negocios en México y cobra en pesos mexicanos; la tarjeta del cliente acepta celulares de otros países.
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